Dúvidas frequentes
Antes da primeira
consulta.
Informações para consultar e organizar seus códigos.
O código de rastreio é o número do pedido?
Não. Use o código de rastreio da encomenda: 2 letras, 9 dígitos e 2 letras. Solicite o código ao vendedor, se necessário.
A consulta avulsa é gratuita?
Sim. É gratuita e não exige cadastro, CPF ou cartão.
Por que não há eventos para meu código?
Confira o código e consulte novamente mais tarde. A fonte pode ainda não disponibilizar eventos. Se necessário, confirme o código com o vendedor.
O que fazer se a fonte estiver indisponível?
Tente novamente mais tarde. A indisponibilidade da fonte não informa a situação da encomenda.
Quais são os limites do Gratuito?
10 novas encomendas por mês e até 100 registros salvos, com painel, filtros e histórico.
Registrar interesse no Pro ou Escala gera cobrança?
Não. Pro e Escala estão em preparação. Registrar interesse não contrata, não cobra e não altera os limites do Gratuito.
Quando os eventos são atualizados?
As informações dependem da fonte. Prazos, quando disponíveis, são estimativas; não representam localização em tempo real.
Como entrar em contato?
Acesse a página Contato e envie sua mensagem pelo formulário.
Ainda com dúvidas?
Consulte um código ou acesse a página de contato.
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